Atendimento humanizado marca experiência de usuários no Hospital Estadual 2 de Julho
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- há 1 dia
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O reconhecimento à assistência de excelência prestada no Hospital Estadual 2 de Julho tem ganhado voz nas redes sociais e reforça os resultados apontados por indicadores oficiais da unidade. Em meio às manifestações de usuários, o relato de Malu Pimentel, filha de um ex-paciente acolhido da unidade, traduz a experiência vivida por muitas famílias que passaram pelo hospital.
“Eu não tenho o que reclamar da equipe do Hospital 2 de Julho. Uma equipe acolhedora, que sabe cuidar e proteger. Hoje o meu pai está ótimo e devo toda gratidão a esse pessoal”, escreveu em comentário publicado nas redes sociais da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (Sesab).
A fala carrega o sentimento de confiança que acompanha trajetórias de recuperação dentro do ambiente hospitalar. "Ficamos muito felizes, o depoimento evidencia o impacto do atendimento humanizado na experiência de pacientes e familiares", destaca a diretora da unidade, Zorilmar Santana.
Esse reconhecimento também se reflete nos dados institucionais. Pesquisa de satisfação realizada pelo Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) do hospital, referente a fevereiro de 2026, aponta que 98,58% dos usuários avaliaram positivamente os serviços prestados. Ao todo, 1.090 pessoas participaram da escuta, entre pacientes, acompanhantes e visitantes. O índice de insatisfação foi de 1,42%.
Perfil
Com 258 leitos, sendo 89 de Unidade de Terapia Intensiva, 60 destinados ao público adulto e 29 à pediatria, o Hospital Estadual 2 de Julho tem perfil assistencial voltado para clínica médica e pediátrica. A unidade recebe pacientes exclusivamente por meio da Central Estadual de Regulação e foi estruturada para dar resposta rápida a casos que exigem estabilização e suporte intensivo.
Além dos resultados consolidados, o hospital segue em processo de ampliação da assistência. Recentemente, passou a ofertar o Serviço de Vascular, com 22 leitos dedicados ao acompanhamento e tratamento especializado de pacientes com doenças vasculares. A iniciativa amplia a capacidade de cuidado e contribui para novas possibilidades de recuperação.
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