Hospital Estadual 2 de Julho registra 98,58% de satisfação entre usuários e avança em melhorias estruturais

A qualidade do atendimento prestado no Hospital Estadual 2 de Julho tem sido reconhecida pelos próprios usuários da unidade. Pesquisa de satisfação realizada pelo Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) do hospital, referente a fevereiro de 2026, aponta que 98,58% das pessoas entrevistadas avaliaram positivamente os serviços prestados, enquanto 1,42% relataram insatisfação. Ao todo, 1.090 usuários participaram da pesquisa, entre pacientes, acompanhantes e visitantes.

Administrado pela Fabamed e integrante da rede da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (Sesab), o hospital mantém altos índices de aprovação em diferentes setores assistenciais e de apoio. A análise da pesquisa demonstra que áreas como recepção, enfermagem, equipe médica, nutrição, psicologia, fisioterapia, higienização, hotelaria hospitalar, segurança e transporte interno registram percentuais de satisfação superiores a 90%.

"Os resultados da pesquisa refletem um conjunto de ações voltadas à qualificação do atendimento e à melhoria das condições estruturais da unidade. Em 2025, realizamos 161 serviços de manutenção, conservação e intervenções prediais, como parte do Relatório Anual de Melhorias Estruturais e Conservação Predial", destaca a diretora da unidade, Zorilmar Santana.

Entre as iniciativas realizadas ao longo do ano estão reformas, pinturas e adequações em diferentes espaços da unidade, com foco na segurança, no conforto e na melhoria do ambiente assistencial. O mês de maio concentrou o maior número de intervenções, com 30 serviços executados.

As ações incluíram ainda a revitalização de áreas consideradas estratégicas para o atendimento, como leitos de Unidade de Terapia Intensiva (UTI), enfermarias e o Centro Cirúrgico, garantindo melhores condições de trabalho para as equipes e mais segurança para os pacientes.

Setores de apoio fundamentais para o funcionamento hospitalar também passaram por melhorias, entre eles o Centro de Material e Esterilização (CME), a Farmácia e a área de Nutrição, além da implantação da estrutura do novo Restaurante Real, que contribui para a organização da logística alimentar da unidade.

Perfil

Com 258 leitos, sendo 89 de UTI (60 adulto e 29 pediátrica), o 2 de Julho tem perfil voltado para clínica médica e pediatria, recebendo pacientes exclusivamente via Central Estadual de Regulação. A unidade foi estruturada para absorver um grande volume de casos que necessitam de estabilização rápida e leito intensivo.

Recentemente, o HE2J deu início a um novo capítulo na trajetória do cuidado. A unidade passou a oferecer o Serviço de Vascular, voltado ao atendimento de pacientes que necessitam de acompanhamento e tratamento especializado nessa área. Com 22 leitos dedicados à especialidade, o serviço chega para fortalecer a assistência e ampliar as possibilidades de recuperação de pacientes com doenças vasculares.